Kerstavond 2015, daar zit je dan achter de balie van het reisbureau in een uitgestorven winkelstraat. Vrij zijn met kerst is niet meer zo vanzelfsprekend als pakweg tien tot twintig jaar geleden.
In heel veel branches is het ook heel normaal om te werken met kerst, maar ook in branches waarin het niet ‘normaal’ is/was, moeten medewerkers tegenwoordig steeds vaker aan de bak. Maar liefst 400 supermarkten zijn open op Eerste Kerstdag, terwijl dat er in 2013 ‘slechts’ 100 waren.
Kerst is ook het moment waarop sommige reisbedrijven toeslaan, want het is het moment waarop iedereen een beetje in slaap sukkelt. Let je even niet op, dan heeft de concurrent zijn prijzen online goedkoper gemaakt zonder dat je het doorhebt. Zeg maar dag tegen je centen…
Ik ben best wel benieuwd hoeveel mensen tijdens de kerstdagen alvast kijken naar de voorjaars-, mei- of zomervakantie. Des te nieuwsgieriger ben ik of er tijdens de kerstdagen reisagenten aan het werk zijn. Op zich heel normaal toch, want stel dat je zelf op vakantie bent en er gaat iets mis… Wil je dan iemand van een telefooncentrale spreken of de reisagent uit je dorp waarbij je de reis hebt geboekt?
Even heb ik op internet gekeken welke reisbureaus er geopend zijn tijdens Eerste of Tweede Kerstdag. Voor zover ik het heb kunnen zien, is iedereen die op een reisbureau werkt vrij tijdens deze twee dagen. En ZRA’s, 24/7?
Een FNV-bestuurder liet tegenover de NOS weten dat het geen goede ontwikkeling is dat werknemers hun privéleven deels moeten opgeven om op feestdagen te werken. “Een hogere financiële vergoeding is mooi, maar lost dat niet op”, zo reageerde hij op het nieuws dat meer supermarkten open zijn tijdens de kerstdagen.
Alle respect voor iedereen in de branche die aan het werk is tijdens de kerstdagen. Maak er gezellige dagen van op de werkvloer! Laat onder deze column een berichtje achter voor je collega’s die moeten werken tijdens de feestdagen, geef ze een steuntje in de rug! En mocht zich iets van nieuwswaarde voordoen tijdens de feestdagen? Stuur het door naar TravelPro, want ja, ook tijdens deze dagen verspreiden wij de (blijde) boodschap.
Fijne kerstdagen en een gezond, gelukkig en reislustig 2016!
Arjen Lutgendorff
arjen@travelpro.nl
2 reacties
Jij ook fijne dagen Arjen en natuurlijk weer een bijzonder reislustig 2016 toegewenst!
P.s. Niet alleen ZRA’s zijn 24/7 bereikbaar trouwens….. zelfstandige ondernemers in de reisbranche (waaronder tevens de Franchisers) gaan ook gewoon 24/7 door hoor 🙂
Het is een beetje gedateerd ervan uit te gaan dat als de reisbureaus fysiek gesloten zijn, deze mensen niet per website, mail en mobiel bereikbaar zouden zijn. Gelukkig weten onze klanten dat wel…. 😉
#Amen
Ook tijdens deze dagen zie ik in de reisburowinkels helaas vrijwel geen klandizie. Schitterende winkels / ‘flagstores’ op A-locaties waar veel winkelend publiek langskomt, bekende merken (met name TUI en D-reizen) en zeker uitnodigend en eigentijds. Binnen zitten representatieve dames in pak de hele dag achter hun desk of balie maar naar hun beeldscherm te turen …. . Meestal geen klanten in deze winkels of hoogstens eentje ofzo … . Zijn deze winkels een soort van levende reclameborden geworden? Of mis ik hier iets en valt het allemaal wel mee? Nu ja, fijne kerst in elk geval!