Anke van Doveren: “Ik had geen betere start kunnen wensen”

Travelpro was aanwezig op het 12,5 jarig jubileum van TUI at Home in Disneyland Paris. Maar was nog meer te vieren, namelijk de start van Anke van Doveren als nieuwe Manager Franchise TUI at Home. Een mooie kans om Anke te spreken in haar nieuwe rol en te vragen wat haar heeft doen besluiten om voor deze functie te gaan.

Anke: “Ik ben officieel in 2004 gestart bij TUI en daarvoor heb ik zelfs nog stagegelopen vanuit de NHTV (inmiddels Breda University of Applied Sciences, red.). Maar in 2004 ben ik dus begonnen op de productafdeling van Robinson, dat uiteindelijk is overgegaan in product Sun & Beach. Daar heb ik tot maart 2007 gewerkt om vervolgens bij Kras binnen te stappen, wat toen ook al onderdeel was van TUI, maar nog wel een eigen BV was. Ik heb daar gewerkt op de productafdeling rondreizen en heb daar de meeste ervaring opgedaan. Uiteindelijk is Kras in 2018 opgegaan in TUI en kreeg ik de verantwoordelijkheid over de rondreizen van TUI Nederland en de afgelopen twee jaar ook over de hele TUI Group. Na zeventien jaar vond ik het tijd voor een nieuwe kijk op de afdeling rondreizen en kwam de functie Manager Franchise TUI at Home op mijn pad. Ik werd direct superenthousiast, juist omdat je in deze rol aan de andere kant van het product staat. Ik ben heel nieuwsgierig naar de distributiekant en dat maakt het voor mij heel interessant. Het is fijn om te zien dat ik het vertrouwen krijg, omdat ik al veel ervaring heb binnen TUI en de mensen goed ken.”

Verliefd

Tijdens haar vakantie begreep Anke dat de functie van Manager Franchise TUI at Home vrijkwam. “Ik was al langer aan het nadenken over een nieuwe uitdaging, maar ik wilde niet weg bij TUI. Het is een hele fijne werkgever en het is ook een jasje dat mij goed past. Ik heb tijdens mijn vakantie dus goed na kunnen denken over deze functie en ik merkte dat ik daar heel blij van werd. Ik kreeg een beetje het gevoel alsof ik verliefd was. Ik heb daarna goede gesprekken gevoerd met Suzanne (Head Of Retail bij TUI), Arjan Kers (General Manager TUI Nederland) en Loes Vervaart (Accountmanager TUI at Home) en ik wilde deze functie heel graag.” Sinds 15 november mag Anke zich dus officieel de nieuwe Manager Franchise TUI at Home noemen. Ze had zich geen betere start kunnen wensen dan tijdens deze jubileumreis. “Mijn ambitie was om iedereen even kort te spreken tijdens deze drie dagen. Op dit moment kan ik nog niet veel kwijt over mijn visie en strategie voor TUI at Home, daar moet ik eerst nog induiken.”

Spons

Anke wil de komende tijd als een spons gaan fungeren, laat ze weten. “Ik ga heel veel kennis tot mij nemen en probeer met veel mensen in contact te komen. Zo zal ik veel met Loes om tafel gaan zitten en ook met het supportteam. Ik zal ook veel gesprekken gaan voeren met Arjan en Suzanne over wat hun kijk is op de hele franchiseorganisatie en uiteraard met de ZRA’s zelf. Samen met de ZRA’s wil ik wat sessies organiseren om in een kleiner gezelschap bepaalde thema’s aan de kaak te stellen. Op die manier wil ik te weten komen wat er momenteel speelt, welke informatiebehoefte zij hebben en waar ontwikkelingsmogelijkheden liggen. Ik kijk er erg naaruit om veel nieuwe mensen te leren kennen en vertrouwen met elkaar op te bouwen.”

Magisch

TUI at Home bestaat sinds 1 december 2023 officieel 12,5 jaar. “De afgelopen jaren heb ik vanaf de zijlijn al duidelijk kunnen zien dat reizen samenstellen en service verlenen aan de klant voor de ZRA’s van TUI at Home echt hun passie is. Ze hebben niet alleen veel kennis en ervaring, maar leveren ook de service aan klanten van A tot Z. Juist door die service voegt een zelfstandig reisadviseur veel waarde toe aan het product. Een jubileum, zoals dit, kunnen we natuurlijk niet zomaar voorbij laten gaan, want 12,5 jaar is natuurlijk een magische mijlpaal en waar kan dat beter gevierd worden dan hier in Disneyland Paris. Alle credits voor de organisatie gaan naar Jeroen Otto (Purchasing Lead Overland & Cities bij TUI) die hiervoor natuurlijk Manager Franchise TUI at Home was. Disney is voor TUI een hele belangrijke partner en er worden veel pakketten, tickets en hotelovernachtingen verkocht via TUI at Home. En dank aan Disney voor het sponsoren van dit evenement. Maar ook onze andere partners die deze dagen mogelijk hebben gemaakt zoals de Jong Intra Vakanties, Bonaire Tourism Board, Sunny Cars, TUI Experiences, Atlantica Hotels & Resorts en Constantinou Bros Hotels”, zegt Anke. 

Wil je meer lezen over het 12,5 jarig jubileum van TUI at Home? Lees dan het hele artikel dat is verschenen in de december-editie van Travelpro.