Thomas Cook Nederland heeft een afspraak gemaakt met ICS, het bedrijf dat onder meer Visa en Mastercard vertegenwoordigt in Nederland. De afspraak houdt in dat houders van een Visa of Mastercard maar liefst 8% korting krijgen op een boeking gemaakt uit het TCN product. Dit is nota bene dezelfde kaart die de klant op dit moment al gebruikt voor de betaling aan de balie. De reacties van diverse reisagenten variëren van gematigd tot werkelijk furieus. “Ik voorspel een rumoerige gidspresentatie aankomend weekend in Sevilla”, aldus Jan Nijenhuis van Holland International Reisbureau.
Erik van de Waard, van Internoord Leeuwarden, vertelde TravelPro desgevraagd hier “helemaal niet blij van te worden”. De Veluwegroep heeft via een brief om opheldering gevraagd maar daar nog geen officiële reactie op ontvangen. “Er wordt in de branche vaak gesproken over “level playing field”, dat is hier ver te zoeken. Wanneer een reisagent een kortingssite begint dan vallen touroperators massaal over hem heen maar dit zou dan zomaar moeten kunnen? Zonder op de details in te willen gaan spelen er op dit moment meer van deze zaken. Het was overigens nog een ander verhaal als TCN dit voor de jaarlijkse contract besprekingen meegedeeld zou hebben, dan hadden wij daar nog op kunnen reageren maar om lopende het contract jaar de bakens zo te verzetten is onacceptabel”, aldus van der Waard.
Henri de Groot van Toerkoop Reisburo de Groot grapt ten slotte: “Als je een Neckermann-reis boekt bij REAS en betaalt met je ICS kaart ben je helemaal voordelig uit; 7% korting bij Reas en 8% korting bij Neckermann!”
6 reacties
Hier doet een proefboeking met de Bijenkorf Mastercard het ook, dus TCN laat ons weten hoe het ECHT zit. Wij schrijven het graag zonder censuur voor jullie op. Geen gedraai en via concurrerende media reageren, maar heads up.
Van de week mijn Visa afrekening ontvangen (ik heb nota bene een Visa card van het S-team die door Holland International is uitgegeven) en ja hoor, een uitnodiging om bij TC te boeken met 8% korting. Ben echt geen nieuwe klant bij Visa dus vraag me nu af wat de waarheid is. Uit de mail die bij de afrekening zat staat dat je via een link met korting kan boeken indien je een ICS creditcard hebt. Naar mijn idee kan iedereen met een ICS card gebruik maken van deze link en dus met 8% korting boeken.
Thomas Cook ontkent, maar het staat duidelijk op de website van ICS. Ik heb TCN gebeld voor commentaar, heb ook de voicemail van de PR-dame ingesproken en gevraagd om reactie, maar niets meer van gehoord.
Op Travmagazine.nl lees ik net dat he t heel anders in elkaar zit! Jammer dat Thomas cook niet om een reactie is gevraagd want het blijkt compleet anders in elkaar te zitten
Belachelijk zeg , kies voor het reisbureau of wordt directseller! KEIHARD AFSTRAFFEN DIT SOORT PRAKTIJKEN DIE DE MARK VERZIEKEN!
Heeft Neckermann daarom z’n prijzen verhoogd? Ze waren redelijk vaak één van de goedkopere aanbieders, maar de afgelopen tijd en zelfs vandaag nog, heb ik een paar maal geconstateerd dat accommodaties bij OAD tot € 140,= goedkoper waren dan bij Neckermann. En dat op een reissom van 1400,=. Kan ik mijn klant zomaar ‘10% korting’ geven t.o.v. Neckermann. Laat dat dan maar zo blijven, dan hebben we tenminste een goed alternatief.
Neemt niet weg dat ik dit een not-done-actie van Neckermann vind. Er zal toch zeker een met redenen omklede uitleg gegeven moeten worden a.s. weekend in Sevilla.