Transavia en ANVR hebben op 24 april jl. wederom overleg gevoerd over enkele items waaronder over wanneer er weer kan worden gevlogen, het anderhalve meter protocol, vouchers en omboeken/uitstellen. Dat laat de ANVR in een nieuwsbericht weten aan haar leden.

Of er na het Pinksterweekend gereisd/gevlogen kan worden en zo ja, naar welke bestemmingen is nu nog niet duidelijk. Dit hangt af van wat de Nederlandse overheid toestaat, maar ook wat de buitenlandse overheden besluiten. Elk land hanteert daarbij andere data en ook deze data wijzigen continu. Wekelijks zijn er veranderingen en de onzekerheden in de keten stapelen zich op. Dit alles maakt de besluitvorming complex. De verzameling aan reisrestricties uit de verschillende landen spelen een belangrijke rol. Klanten, ANVR-reisorganisatoren én vliegtuigmaatschappijen willen zo vroeg mogelijk duidelijkheid, maar een (te) snel besluit om bijvoorbeeld niet te vliegen op een bestemming kan een dag later worden ingehaald. Een besluit over een mogelijke verlenging van de huidige vliegbeperkingen tot en met 27 mei, zal daarom medio mei door Transavia worden genomen.

Anderhalve meter
De overheid heeft alle airlines om input gevraagd over een anderhalve meter protocol in de luchtvaart. Transavia heeft deze ook aangeleverd. Op basis van al deze input zal de overheid vervolgens met een breed luchtvaartplan komen. Wanneer dit er komt, is nog onduidelijk.

Vouchers
Als eerder gesteld zijn er voor groepsreizen en API-boekingen geen fysieke vouchers. Bij annulering van reizen door Transavia kan gelijk de waarde worden overgezet naar een nieuwe boeking. De planning is volgende week de eerste batch met vouchers te gaan versturen. Transavia start met website boekingen en daarna volgen de vouchers voor Partner Portal boekingen. In de mail met de voucher staat ook de instructie hoe de voucher verzilverd kan worden.

LVO
Transavia voert momenteel gesprekken met touroperaties met een LVO over de consequenties van de geannuleerde vluchten in Corona-tijd. Alle partijen die dit betreft worden de komende weken geïnformeerd.

Omboeken/uitstellen
Organisatoren van groepsreizen willen met regelmatig de reis op verzoek van de klant een jaar uitstellen. Het is helaas bij Transavia niet mogelijk. Pas medio september zal Transavia het programma voor de zomer 2021 publiceren. Als bekend is de periode voor omboeken zonder wijzigingskosten inmiddels verlengd tot en met 30 september.

Sporadisch hoort de ANVR van haar leden dat omboeken een hoger tarief geeft dan annuleren en opnieuw boeken. Transavia verneemt graag concrete voorbeelden, zodat zij dit per boekingskanaal en vliegperiode kan checken.